DOMANDE FREQUENTI

Ecco alcune delle domande che riceviamo più spesso. Per ulteriori informazioni contatta la mail del supporto.

Spedizione

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  • I tempi di consegna dipendono dai diversi metodi di spedizione. Spedizione ordinaria: entro 7-12 giorni lavorativi. Spedizione Veloce: entro 4-9 giorni lavorativi dalla spedizione. La consegna può richiedere più tempo durante i periodi di punta o se il pacco viene controllato dalla dogana.
  • Potrebbe subire ritardi di 5 giorni lavorativi per eventuali situazioni particolari. Sebbene facciamo tutto il possibile per garantire che il tuo ordine venga consegnato in tempo, non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali ritardi o mancata consegna dovuti a circostanze indipendenti dal nostro controllo.
  • C'è un tempo molto limitato in cui puoi modificare l'indirizzo di spedizione. Se il tuo ordine non è stato ancora spedito, contatta il nostro servizio clienti con il numero dell'ordine per modificare l'indirizzo di spedizione. Siamo spiacenti che l'indirizzo di spedizione non possa essere modificato se l'ordine viene spedito.
  • C'è un tempo molto limitato in cui puoi modificare/annullare l'ordine dopo il pagamento. Se il tuo ordine non è stato ancora spedito, contatta il nostro servizio clienti con il numero dell'ordine in merito alla modifica/annullamento. Siamo spiacenti che l'ordine non possa essere modificato/annullato se l'ordine viene spedito.
  • Se si effettua un ordine superiore ai 65€ ricevi la Spedizione Gratuita!
  • Per monitorare l'ordine ti occorre il numero di tracciamento. Puoi controllare la posizione del tuo pacco nella sezione del nostro sito "Traccia il mio ordine" oppure clicca QUI.
  • Contatta il supporto e provvederemo ad un rimborso dell'ordine.

Pagamenti

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Resi

  • Offriamo una garanzia di rimborso di 14 giorni dalla data di consegna dell'ordine. Contatta scucciahelp@gmail.com per effettuare un reso.
  • Contatta il nostro servizio clienti con il numero dell'ordine e l'immagine del prodotto. Il nostro team di assistenza clienti risolverà il problema per te.

Supporto

  • Puoi contattare la nostra mail di supporto: scucciahelp@gmail.com oppure lasciarci un messaggio in chat e ti risponderemo il prima possibile!